Question 1

Hoe bestel ik?

Accepted Answer

Kies een product, stel je gewenste opties in (formaat, papier, oplage), upload je bestand en reken af. Je ziet direct de prijs inclusief BTW en verzendkosten.

Question 2

Kan ik als gast bestellen?

Accepted Answer

Ja. Je hoeft geen account aan te maken. Na je bestelling krijg je een link per e-mail waarmee je de status kunt volgen.

Question 3

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wijzigen kan na je betaling niet meer. Annuleren kan alleen in het eerste uur nadat je bestelling naar de drukkerij is gegaan, meestal enkele minuten na je betaling: bel ons dan meteen op 072 505 4957. Lukt het ons binnen dat uur, dan annuleren we hem; daarna kan het niet meer.

Question 4

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard) en Pay by Bank (op de betaalpagina: Betaal via je bank). Alle betalingen lopen via Mollie — veilig en versleuteld.

Question 5

Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?

Accepted Answer

Direct. Zodra Mollie de betaling bevestigt zetten wij je bestelling door naar de drukkerij — meestal binnen minuten.

Question 6

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

Op dit moment niet. Alle bestellingen worden vooraf betaald.

Question 7

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Afhankelijk van het product en de gekozen opties meestal 2 tot 5 werkdagen. De verwachte leverdatum zie je tijdens het afrekenen en in je bevestigingsmail.

Question 8

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja. Via de link in je bevestigingsmail of via de pagina Bestelling volgen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je van ons een mail met de track & trace-link.

Question 9

Leveren jullie ook in België?

Accepted Answer

Online bestellen kan met een afleveradres in Nederland. Voor levering in België kun je contact met ons opnemen; dat gaat op maat en met eigen prijs.

Question 10

Welke bestandsformaten accepteren jullie?

Accepted Answer

Alleen PDF (drukwerk-ready: fonts ingesloten, CMYK, 3 mm afloop). Heb je een JPG, PNG of ander bestand? Exporteer het als PDF, of vraag ons om hulp via de offerte- of contactpagina.

Question 11

Wat is de minimale resolutie?

Accepted Answer

300 dpi op ware grootte. Bestanden met een lagere resolutie kunnen korrelig worden gedrukt.

Question 12

Wat is bleed en waarom is het nodig?

Accepted Answer

Bleed (afloop) is een marge van 3 mm rondom je ontwerp die na het snijden wordt weggesneden. Zonder bleed kunnen er witte randjes op het eindresultaat komen.

Question 13

Waarom wijkt mijn drukwerk soms af van mijn scherm?

Accepted Answer

Monitors werken met licht (RGB), drukwerk met inkt (CMYK). Lichte kleurafwijkingen zijn daardoor niet volledig te vermijden. Voor kritische huisstijlkleuren kun je een Pantone-nummer meegeven.

Question 14

Kan ik drukwerk retourneren?

Accepted Answer

Drukwerk is maatwerk — er geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Bij een duidelijke productiefout aan onze kant drukken we kosteloos opnieuw.

Question 15

Wat als mijn drukwerk beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Meld dit binnen 7 dagen via de contactpagina of per e-mail, met foto's van de beschadiging en de verpakking. Wij zorgen voor herdruk of vergoeding.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Betalen

Levering

Artwork aanleveren

Retour & klachten